Ein neuer Bericht zeigt, dass Microsoft nicht aus dem Mix herauskommt, wenn es darum geht, dass große Technologieunternehmen Kunden von Menschen belauschen lassen.
Hauptplatine Der Bericht enthält Screenshots, Audioaufnahmen und Dokumente, die Auftragnehmern, die mit Microsoft zusammenarbeiten, die Möglichkeit bieten, einige Skype-Anrufe mitzuhören. Aus dem Bericht geht hervor, dass der Kunde zwar die integrierte Übersetzungsfunktion der App nutzt, die Auftragnehmer jedoch die Gespräche mithören können.
Auftragnehmer, die für Microsoft arbeiten, hören persönliche Gespräche von Skype-Benutzern, die über den Übersetzungsdienst der App geführt werden. Dabei handelt es sich um einen Cache mit internen Dokumenten, Screenshots und Audioaufnahmen, die von Motherboard abgerufen wurden. Obwohl die Website von Skype angibt, dass das Unternehmen möglicherweise Audiodaten von Telefonanrufen analysiert, die ein Benutzer übersetzen möchte, um die Dienste der Chat-Plattform zu verbessern, wird ein Teil dieser Analyse nicht von Menschen durchgeführt.
Es ist wieder anzumerken, dass dieses Problem, bei dem Menschen Gespräche von Benutzern analysieren können, nur dann auftritt, wenn die Übersetzungsfunktion aktiviert ist. Ansonsten sieht es so aus, als könnten Menschen keine anderen Standard-Sprach- oder Videoanrufe mithören.
Dies ist jedoch unabhängig von den Umständen ein Problem, da aus dem Bericht hervorgeht, dass die Auftragnehmer in der Lage sind, vertrauliche Gespräche zwischen Benutzern mitzuhören. Microsoft gibt zwar an, dass eine Analyse von Skype-Anrufen möglich ist, gibt jedoch nicht ausdrücklich an, dass Menschen diese Aufgabe übernehmen werden.
Die Tatsache, dass ich einen Teil davon sogar mit Ihnen teilen kann, zeigt, wie nachlässig der Schutz von Benutzerdaten ist “, sagte ein Microsoft-Auftragnehmer, der Motherboard den Cache mit Dateien zur Verfügung stellte. Motherboard gewährte der Quelle Anonymität, um offener über interne Microsoft-Praktiken zu sprechen, und weil die Person einer Geheimhaltungsvereinbarung mit dem Unternehmen unterliegt.
Einige der Audioaufnahmen von Hauptplatine Dazu gehören vertraute Gespräche zwischen Angehörigen, das Problem eines anderen Kunden mit Gewichtsverlust und vieles mehr.
Die Auftragnehmer arbeiten hauptsächlich von zu Hause aus und erhalten die Skype-Audiogespräche direkt von Microsoft. Dieses Paket enthält eine ungefähre Übersetzung der Konversation, die von Microsofts eigenem AI-Programm für Skype erstellt wurde. Sobald der Auftragnehmer das Gespräch erhalten hat, ist es an ihm, die genaueste Übersetzung auszuwählen oder sie selbst zu erstellen. Der Auftragnehmer sendet diese Konversation dann an Microsoft zurück.
Wie oben erwähnt, gibt Microsoft in seiner Dokumentation, einschließlich häufig gestellter Fragen, an, dass Skype-Konversationen analysiert werden, wenn das Übersetzungstool verwendet wird, um den Service besser zu verbessern. Dies ist jedoch keine Opt-In- oder Opt-Out-Situation, und Microsoft sagt auch nicht, dass Menschen die Kundengespräche analysieren.
Microsoft hat eine Erklärung dazu abgegeben Hauptplatine, In Anbetracht des Berichts:
Ein Microsoft-Sprecher teilte Motherboard in einer E-Mail mit: „Microsoft sammelt Sprachdaten, um sprachgesteuerte Dienste wie Such-, Sprachbefehls-, Diktier- oder Übersetzungsdienste bereitzustellen und zu verbessern. Wir bemühen uns um Transparenz bei der Erfassung und Verwendung von Sprachdaten, um sicherzustellen, dass Kunden fundierte Entscheidungen darüber treffen können, wann und wie ihre Sprachdaten verwendet werden. Microsoft holt die Erlaubnis der Kunden ein, bevor sie ihre Sprachdaten sammeln und verwenden. “
„Wir haben außerdem verschiedene Verfahren eingeführt, um die Privatsphäre der Benutzer vor der Weitergabe dieser Daten an unsere Lieferanten zu priorisieren. Dazu gehört die Aufhebung der Identität von Daten, die Geheimhaltungsvereinbarungen mit Lieferanten und deren Mitarbeitern erfordern und die Einhaltung der festgelegten hohen Datenschutzstandards im europäischen Recht. Wir überprüfen weiterhin die Art und Weise, wie wir mit Sprachdaten umgehen, um sicherzustellen, dass wir den Kunden die Optionen so klar wie möglich erläutern und einen starken Schutz der Privatsphäre gewährleisten “, so die Erklärung weiter.
Microsoft zufolge fehlen in den übersetzten Gesprächen, die an Auftragnehmer gesendet werden, alle identifizierenden Informationen, einschließlich der Geräteidentifikationsnummern.
Dies ist nur eine weitere Geschichte, die so auftaucht. Es begann mit Amazon, wo sich herausstellte, dass Tausende von Mitarbeitern die vom Echo Smart Speaker aufgezeichneten Gespräche mithörten. Kurz darauf wurde Google vor den Bus geworfen, als sich herausstellte, dass die Mitarbeiter die von Google Assistant aufgezeichneten privaten Gespräche mithören konnten.
Sogar Apple wurde nicht aus der Mischung heraus gelassen.
Apple hat jedoch das weltweite Siri-Grading-Programm schnell eingestellt und wird es den Kunden später in diesem Jahr letztendlich erlauben, das Programm zu aktivieren oder zu deaktivieren. Natürlich folgten auch diesbezüglich sowohl Amazon als auch Google. Es wird interessant sein zu sehen, wie Microsoft damit umgeht.
Was denkst du über das, was hier passiert? Es ist sinnvoll, dass Unternehmen ihre Technologien, Funktionen und Hardware verbessern möchten. Sollte es sich jedoch immer um eine Opt-In- oder Opt-Out-Situation handeln? Oder sollten die Verbraucher damit rechnen??
