Die WhatsApp-Messaging-Plattform scheint sich einem realisierbaren Ertragsplan zu nähern, mit völlig neuen Konten für Unternehmen, die ab heute über die neue WhatsApp Business-App verfügbar sind.
Laut Angaben des Unternehmens ist die App derzeit für Android-Nutzer in Indonesien, Italien, Mexiko, Großbritannien und den USA verfügbar, sie wird jedoch in den kommenden Wochen weltweit eingeführt.
Sie werden schließlich auch eine Version für iPhones haben.
Die kostenlose Software enthält praktische Tools, mit denen kleine Unternehmen eine Verbindung zu ihren Kunden herstellen und mit ihnen chatten können. Benutzer, die sich auf diese Weise für die Zusammenarbeit mit Unternehmen entscheiden, können die reguläre WhatsApp weiterhin verwenden, ohne dass neue Inhalte heruntergeladen werden müssen.
Benutzer haben die volle Kontrolle über die Nachrichten, die sie von Marken erhalten: Sie können eine Geschäftsnummer wie jede andere Nummer sperren und Spam melden.
Unternehmen können eine Abwesenheitsnachricht einrichten, um Benutzern mitzuteilen, wann sie eine Antwort erwarten müssen, vordefinierte Antworten erstellen, eine Begrüßungsnachricht aufzeichnen, um Benutzern ihr Unternehmen vorzustellen und vieles mehr.
Wichtige Highlights der WhatsApp Business App sind:
- Geschäftsprofile: Helfen Sie Kunden mit nützlichen Informationen wie Geschäftsbeschreibungen, E-Mail- oder Geschäftsadressen und Websites.
- Messaging-Tools: Sparen Sie Zeit mit Smart Messaging-Tools: Schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen, Begrüßungsnachrichten, mit denen Kunden in Ihr Unternehmen eingeführt werden, und Abwesenheitsnachrichten, mit denen Sie wissen, dass Sie beschäftigt sind.
- Messaging-Statistik: Überprüfen Sie einfache Messdaten, z. B. wie viele Ihrer Nachrichten erfolgreich gesendet, zugestellt und gelesen wurden, um festzustellen, was funktioniert.
- WhatsApp Web: Senden und empfangen Sie Nachrichten mit WhatsApp Business auf Ihrem Desktop.
- Konto Typ: Die Leute wissen, dass sie mit einem Unternehmen sprechen, weil Sie als Unternehmenskonto aufgeführt werden. Im Laufe der Zeit werden einige Unternehmen über bestätigte Konten verfügen, sobald bestätigt wurde, dass die Kontonummer mit der Geschäftsnummer übereinstimmt.
"Dies ist nur der Anfang", sagte die Firma.
WhatsApp beabsichtigt, Unternehmen künftig in irgendeiner Form in Rechnung zu stellen. Der Service hat keine Einnahmequelle, nachdem er 2016 ein Jahresabonnement (1 USD pro Jahr) gekündigt hat. Sowohl WhatsApp-CEO Jan Koum als auch Facebook-CEO Mark Zuckerberg haben Werbung auf WhatsApp ausgeschlossen.
Facebook versucht offensichtlich, seine Dienste und seinen Kundenstamm zu nutzen, um WhatsApp zu monetarisieren. Zuvor hat das Unternehmen damit begonnen, Anzeigen in Messenger und Instagram zu schalten. Sie testen auch die Möglichkeit für Benutzer, ihre Instagram-Geschichten in WhatsApp zu posten.
