Nach dem gestrigen Bonanza-Update für das Betriebssystem hat Apple einige zusätzliche Details zu den neuen Bewertungs- und Überprüfungsfunktionen von iOS 10.3 bekannt gegeben, die Entwicklern zur Verfügung stehen.
Wie bereits erwähnt, ändert iOS 10.3 den Umgang mit Überprüfungen und Feedback in Apps.
Anstatt wie bisher die Benutzer mit endlosen Eingabeaufforderungen zu überfluten, die nach Feedback suchen, steht Entwicklern jetzt eine neue StoreKit-API für iOS 10.3 zur Verfügung.
In erster Linie ermöglichen die StoreKit-APIs Benutzern das Bereitstellen von Bewertungen und Rezensionen, ohne die App zu verlassen, in der sie sich befinden. Entwickler wählen einfach, wann sie den Benutzer dazu auffordern möchten, und identifizieren Orte in ihrer App, an denen es sinnvoll ist, um Feedback zu bitten. und das System kümmert sich um den Rest.
In-App-Bewertungen und -Bewertungen
Mit dem neuen StoreKit in iOS 10.3 können Entwickler das Produktfeedback mithilfe standardisierter Eingabeaufforderungen optimieren, die systemweit einheitlich sind. Apple empfiehlt, dass App-Hersteller die vom System bereitgestellte Eingabeaufforderung anstelle von Schaltflächen und anderen Steuerelementen verwenden.
„Die Bewertungsaufforderung des Systems bietet eine vertraute, effiziente Erfahrung, die den Benutzer mit minimaler Auswirkung einbezieht“, erklärt das Unternehmen.
Mit der neuen In-App-Eingabeaufforderung kann der Benutzer iPhone-, iPad-, iPod touch- und Mac-Apps bewerten oder eine schriftliche Bewertung abgeben, ohne zum App Store weitergeleitet zu werden. Noch besser ist, dass diese Eingabeaufforderungen die Touch ID nutzen, um den Benutzer zu authentifizieren, wenn er eine App überprüfen möchte.
Entscheidend ist, dass StoreKit jede App auf drei derartige Aufforderungen pro Jahr beschränkt.
Entwickler sollten diese Überlegungen berücksichtigen, wenn sie Leute bitten, ihre App zu bewerten:
- Fordern Sie eine Bewertung erst an, nachdem der Benutzer die Interaktion mit Ihrer App nachgewiesen hat. Fordern Sie den Benutzer beispielsweise auf, eine Spielstufe oder eine Produktivitätsaufgabe abzuschließen. Fragen Sie niemals beim ersten Start oder während des Einsteigens nach einer Bewertung. Nehmen Sie sich genügend Zeit, um sich eine Meinung zu bilden.
- Unterbrechen Sie den Benutzer nicht, insbesondere wenn er eine zeitkritische oder stressige Aufgabe ausführt. Suchen Sie nach logischen Pausen oder Haltepunkten, an denen eine Bewertungsanfrage am sinnvollsten ist.
- Sei kein Schädling. Wiederholte Bewertungsaufforderungen können irritierend sein und sogar die Meinung des Nutzers zu Ihrer App negativ beeinflussen. Warten Sie zwischen den Bewertungsanfragen mindestens ein bis zwei Wochen, und wiederholen Sie die Abfrage erst, nachdem der Benutzer eine zusätzliche Beteiligung an Ihrer App nachgewiesen hat.
In den Einstellungen können Benutzer den Erhalt der neuen Rückmeldungen ablehnen.
Auch hier müssen die Entwickler iOS nur mitteilen, wann und wo sie die Benutzer auffordern sollen, ihre App zu bewerten, und das System kümmert sich um den Rest. Wenn der Benutzer noch kein Feedback gegeben hat und eine Anfrage nicht zu früh gestellt wurde, zeigt das System eine In-App-Eingabeaufforderung an, in der eine Bewertung und eine optionale schriftliche Überprüfung angefordert werden.
Wie zuvor beziehen sich die Bewertungen auf das Gebiet des App Stores, in dem die App ursprünglich gekauft wurde. Benutzer können nur Bewertungen für Apple TV-Apps abgeben, keine Bewertungen abgeben.
Antworten auf Bewertungen im App Store
iOS 10.3 bringt eine weitere wichtige Änderung für Entwickler mit sich, die nun endlich ihre eigenen öffentlichen Antworten auf Kundenbewertungen im App Store und im Mac App Store veröffentlichen können. Entwickler können alle Bewertungen ihrer App über iTunes Connect anzeigen, sortieren und beantworten, unabhängig davon, wann sie geschrieben wurden.
Wenn ein Entwickler antwortet, wird der Benutzer benachrichtigt und kann sein Feedback aktualisieren.
Die Firma Cupertino ist der Ansicht, dass die ideale Antwort präzise ist und das Kundenfeedback klar anspricht. Entwickler sollten im Ton ihrer Marke kommunizieren und Terminologie verwenden, die ihre Zielgruppe schätzen und verstehen wird.
Laut Apple:
Positive Bewertungen und Beurteilungen können Kunden dazu ermutigen, Ihre App herunterzuladen oder zu kaufen. Indem Sie die Kommentare der Nutzer mit hervorragenden Antworten beantworten und diejenigen unterstützen, die Fragen zu Ihrer App haben, können Sie eine bessere Nutzererfahrung erzielen, das Engagement steigern und die Bewertung Ihrer App verbessern.
Um ein tieferes Engagement zu fördern, können Entwickler Benutzer im Rahmen ihrer öffentlichen Antwort um Feedback zu zukünftigen App-Updates bitten. Wenn der Benutzer angegeben hat, dass eine Antwort seine Frage beantwortet oder sein technisches Problem behoben hat, können Entwickler ihn bitten, seine Bewertung und Bewertung zu aktualisieren.
Entwickler können ihre Antwort jederzeit bearbeiten.
Auf der App Store-Produktseite eines Entwicklers wird jedoch nur eine Antwort pro Bewertung angezeigt. Um eine perfekte Zeitplanung für die Antworten zu erhalten, können App-Entwickler in iTunes Connect E-Mail-Benachrichtigungen einrichten, um benachrichtigt zu werden, wenn der Benutzer eine Bewertung bearbeitet, auf die ein Entwickler zuvor geantwortet hat.
Mithilfe der Filteroptionen in iTunes Connect können Sie nach Bewertungen mit niedrigeren Sternen, Bewertungen von Benutzern in bestimmten Gebieten, Bewertungen ohne Antworten, Bewertungen, die Benutzer seit der letzten Antwort eines Entwicklers aktualisiert haben, und mehr suchen.
Die Antworten der Entwickler sollten aktuell sein und nicht dazu verwendet werden, für andere Apps, Dienste oder In-App-Käufe Werbecodes anzubieten.
Die Beantwortung von Bewertungen mit den niedrigsten Sternebewertungen oder von technischen Problemen mit der aktuellsten Version einer App sollte Priorität haben. "Sie könnten auch in Betracht ziehen, auf alle Rückmeldungen unmittelbar nach einer Hauptversion Ihrer App zu antworten", sagt Apple.
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Quelle: Apple
