Für Entwickler ist der Zugriff auf das Entwicklerportal und die Tools von Apple zum Erstellen von Apps von entscheidender Bedeutung, aber mindestens ein bekannter Entwickler ist seit Monaten von seinem Konto ausgeschlossen.
Guilherme Rambo, Entwickler von Apps wie AirBuddy (für macOS) und ChibiStudio (für iOS), veröffentlichte am Mittwoch, den 20. November, einen öffentlichen Blog-Beitrag, in dem er ein Problem mit seinem Apple-Entwicklerkonto seit August dieses Jahres beschreibt. Laut Rambo war es ihm nicht möglich, auf einen Teil des Apple Developer Portals zuzugreifen. Die permanente Warnung lautet "Benötigen Sie Unterstützung beim Zugriff auf Ihr Entwicklerkonto?" Und führt zu einem Kontaktformular.
Mein Entwicklerteam wird nicht mehr in Xcode angezeigt. Ich kann auch keine Zertifikate verwalten oder Builds der Entwicklerteam-Apps meines Arbeitgebers senden, während ich in meinem Entwicklerkonto in Xcode angemeldet bin, da dort die Meldung "Aus Sicherheitsgründen deaktiviert" angezeigt wird. Der Push-Benachrichtigungsdienst lehnt alle Anfragen ab, die ich an ihn stelle. Zu Beginn des Problems habe ich dieses Formular ausgefüllt und eine Fallnummer (20000057023991) mit dem Versprechen erhalten, dass sich der Support in „ein bis zwei Werktagen“ bei mir melden würde..
Die öffentliche Post kommt, nachdem monatelang versucht wurde, das Problem privat mit Apple zu lösen. Nachdem Rambo zunächst die bevorzugte Kontaktmethode ausprobiert hatte, versuchte er zwei Wochen später einen Anruf. Es war nicht der einfachste Prozess, die richtigen Leute zu finden, die angerufen werden konnten, aber als er diesbezüglich Erfolg hatte, wurden die Probleme letztendlich von einem Vorgesetzten zum anderen geworfen. Mitte September wurde Rambo mitgeteilt, dass er von „jemandem“ eine Antwort erhalten würde, um von seinem Entwicklerkonto ausgeschlossen zu werden.
Als Rambo erneut versuchte, sich mit ihnen in Verbindung zu setzen, wurde ihm im Oktober mitgeteilt, dass eine E-Mail mit einer Erklärung des Problems zugestellt würde. Rambo hat diese E-Mail nicht erhalten.
In jüngerer Zeit habe ich erneut versucht anzurufen und mich mit einem Vorgesetzten zu unterhalten, der mir mitteilte, dass ich eine E-Mail mit Anweisungen zur Wiederherstellung meines Zugangs erhalten würde. Während des Anrufs wurde mir mitgeteilt, dass mein Entwicklerkonto derzeit "inaktiv" ist. Einige Tage später ging ich per E-Mail auf die Nachricht ein und erhielt die allgemeine Antwort, dass das interne Team das Problem noch untersucht, und dankte mir für meine Geduld.
Rambo merkt an, dass er keinerlei Warnung erhalten habe, dass Apple gegen sein Entwicklerkonto vorgehen werde, so dass seine Unzugänglichkeit eine Überraschung für ihn war. Was es offensichtlich bleibt, all diese Monate später ohne irgendeine Auflösung zu sein.
Wie ich bereits erwähnte, begann das Problem im August. Bisher habe ich alle möglichen privaten Kommunikationskanäle ausprobiert, bevor ich mich entschied, diese Geschichte zu veröffentlichen. Erwähnenswert ist, dass ich von Apple keine E-Mails oder Anrufe erhalten habe, in denen darauf hingewiesen wurde, dass Maßnahmen gegen mein Entwicklerkonto ergriffen wurden. Apple sagt immer, dass "es nicht hilft, zur Presse zu laufen". Leider haben sie in keiner Weise geantwortet, selbst als ich versuchte, über interne Kontakte, die ich habe, Kontakt aufzunehmen. Die einzige Option, die ich jetzt noch habe, ist, zur Presse zu rennen..
Dies ist offensichtlich eine große Sache für Rambo, der sich für sein Einkommen auf die Apps verlässt, die er erstellt und verteilt. Und in Bezug auf ChibiStudio sagt Rambo, dass die Unfähigkeit, die App zu aktualisieren oder darauf zuzugreifen, auch bedeutet, dass er sich auf das Einkommen seines Freundes auswirkt, der die Zeichnungen für ChibiStudio bearbeitet.
Ich bin mir nicht sicher, ob dies eine absichtliche Handlung von Apple oder ein Fehler ist (ich erinnere mich, dass ich vor ein paar Jahren vor einem ähnlichen Problem gestanden habe, aber es dauerte nur ein paar Tage). Ich sehe keinen Grund, mein Entwicklerkonto zu sperren. Ich schreibe keine Malware, ich missbrauche keine Unternehmenszertifikate wie manche Unternehmen, ich führe keine Betrügereien durch (wie viele Apps), ich bin nur ein Indie-Entwickler, der versucht, gute Produkte zu entwickeln.
Auch Rambo ist kein neuer Entwickler. Er entwickelt seit 2008 Apps und veröffentlicht seit 2013 Apps im App Store. Alles, was Rambo möchte, ist, dass das Problem behoben wird und zwar so bald wie möglich (nachdem er bereits monatelang warten musste)..
Es ist auch erwähnenswert, dass sich Rambo einen Namen gemacht hat, weil er seit geraumer Zeit Inhalte veröffentlicht, die mit unangekündigten Apple-Produkten in Verbindung stehen. Seine Kenntnisse in der Software von Apple ermöglichen es, Elemente unangekündigter Produkte zu entdecken. Zum Beispiel war es Rambo, der eine Animation entdeckte, die in einer frühen Beta-Version von iOS 13.2 enthalten war und die AirPods Pro vorstellte - lange bevor sie offiziell angekündigt wurden. Und das ist nur ein Fall von vielen.
Das Vorgehen von Apple hier scheint jedoch immer noch extrem. Insbesondere in Anbetracht der Tatsache, dass das Unternehmen Rambo noch keine konkreten Informationen zur Verfügung stellen muss. Es wird interessant sein zu sehen, was als nächstes mit Rambos Entwicklerkonto passiert. Dreht Apple die Dinge um und behebt es? Oder wird der Entwickler nicht in der Lage sein, weiterhin Apps für Apples Plattformen zu veröffentlichen?
Wir werden diesen Beitrag entsprechend aktualisieren, wenn neue Informationen bekannt werden.
