Laut Angaben von Mitarbeitern, deren Verträge diese Woche gekündigt wurden, nachdem das Unternehmen das umstrittene Siri-Bewertungsprogramm im vergangenen Monat ausgesetzt hatte, sollten die Auftragnehmer von Apple in Cork, Irland, in jeder Schicht tausend Audioclips mit Siri-Aufzeichnungen anhören.
Nach Angaben mehrerer ehemaliger Auftragnehmer, die von The Irish Examiner befragt wurden, stellte Apple rund 300 Mitarbeiter mit befristeten Verträgen als Datenanalysten ein, die mit dem Transkribieren und Bewerten von Siri-Audioaufzeichnungen aus Kundeninteraktionen mit dem Sprachassistenten beauftragt waren. Die Bewertung basierte auf einer Reihe verschiedener Faktoren, einschließlich der Frage, ob die Aktivierung von Siri versehentlich erfolgte oder ob die Abfrage etwas war, bei dem der Sprachassistent helfen konnte oder nicht.
Die Auftragnehmer hörten regelmäßig über 1.000 Siri-Aufnahmen pro Schicht. Ein ehemaliger Angestellter sagte, dass die Aufzeichnungen ungefähr einige Sekunden lang waren. Gelegentlich hörten sie persönliche Daten oder Gesprächsfetzen, wenn Siri versehentlich ausgelöst wurde. Sie unterzeichneten auch eine Geheimhaltungsvereinbarung, die es ihnen verbietet, ihre Aktivitäten im Detail zu erörtern.
Einem anderen ehemaligen Mitarbeiter zufolge, der als Siri-Datenanalyst tätig war, hörten sie hauptsächlich die Audioaufzeichnungen von Siri-Kundeninteraktionen mit kanadischen, australischen oder britischen englischen Akzenten, während ein kleineres Team an Clips mit europäischen Sprachen arbeitete.
Der Irish Examiner hat die Geschichte:
Siri-Aufnahmen von einer kleinen Anzahl irischer Benutzer wurden ebenfalls angehört, fügte der Mitarbeiter hinzu. "Ich verstand die Gründe, warum das Unternehmen das tat, aber ich konnte sehen, warum die Leute es als Verletzung der Privatsphäre empfanden, weil sie es den Leuten nicht sagten", sagten die Angestellten. "Ich denke, der Mangel an Zustimmung war das Problem."
Mitarbeiter, die als Datenanalysten bei Globetech beschäftigt sind, einem Unternehmen aus Cork mit Hauptsitz im Cork Airport Business Park, wurden diese Woche darüber informiert, dass ihre Anstellung bei dem Unternehmen beendet wurde.
Er hat Recht damit, dass es hauptsächlich um das Fehlen einer Einwilligung geht. In dem Artikel wird weiter beschrieben, wie Apple die Auftragnehmer, die jetzt arbeitslos sind, zu Recht beauftragt hat.
"Meine Kollegen sind hauptsächlich junge Leute aus Cork, die jetzt keinen Job mehr haben", sagte der Angestellte, der nicht genannt werden wollte, dem irischen Prüfer.
"Dies schließt auch Dutzende von Menschen ein, die aus Kanada, Australien und dem europäischen Festland stammen."
In einer am Dienstag an die Mitarbeiter von Globetech gesendeten Korrespondenz, die dieser Zeitung zu entnehmen ist, heißt es, dass Apple das Unternehmen am vergangenen Samstag darüber informiert hat, dass die Transkriptions- und Stimmenkorrekturarbeiten eingestellt wurden: 'Infolgedessen wird GlobeTech diese Dienste nicht mehr für Apple bereitstellen. '
Die Mitarbeiter wurden auch darauf hingewiesen, dass das Unternehmen zwar vertraglich nicht verpflichtet ist, eine Kündigung unter den gegebenen Umständen vorzunehmen, dass es jedoch eine Geste des guten Willens aussprechen würde. Diese Geste des guten Willens umfasst das wöchentliche Entgelt und das Entgelt anstelle aller aufgelaufenen, aber nicht genutzten Urlaubsansprüche.
Ein Apple-Sprecher wurde wie folgt zitiert:
Wir glauben, dass jeder mit der Würde und dem Respekt behandelt werden sollte, die er verdient - dazu gehören auch unsere eigenen Mitarbeiter und die Lieferanten, mit denen wir in Irland und auf der ganzen Welt zusammenarbeiten. Apple bekennt sich zum Datenschutz seiner Kunden und hat beschlossen, die Siri-Einstufung auszusetzen, während wir eine gründliche Überprüfung unserer Prozesse durchführen. Dabei arbeiten wir eng mit unseren Partnern zusammen, um das bestmögliche Ergebnis für unsere Lieferanten, deren Mitarbeiter und unsere Kunden auf der ganzen Welt zu erzielen.
Das Programm wurde zu einem kontroversen Nachrichtenthema, vor allem, weil die Siri-Bewertung ohne Wissen der Apple-Benutzer stattgefunden hatte, was das Unternehmen dazu veranlasste, die Initiative weltweit zu schließen, „während wir eine gründliche Überprüfung durchführen“..
Apple wird in einem zukünftigen iOS-Update eine Umschaltung implementieren, damit Kunden entscheiden können, ob sie Siri verbessern möchten, indem sie sich für die Teilnahme am Bewertungsprozess entscheiden. Nach dem Vorbild von Apple haben auch andere Silicon Valley-Giganten ihre Bewertungsprogramme für Sprachassistenten ausgesetzt, nämlich Microsoft, Google und Amazon (aber nicht Facebook)..
Die ganze Tortur hat Apple bereits eine Sammelklage eingebracht, die kürzlich in Kalifornien eingereicht wurde. Die Kläger beschuldigten den iPhone-Hersteller, "die vertraulichen Mitteilungen von Personen ohne deren Zustimmung rechtswidrig und absichtlich aufgezeichnet zu haben"..
