Apple gab am Freitag bekannt, dass es ein Keyboard Service-Programm für seine MacBook- und MacBook Pro-Produktlinien auf den Markt bringt. Das Unternehmen hat festgestellt, dass ein kleiner Prozentsatz der Tastaturen in den beiden Zeilen fehlerhaft ist, und bietet die kostenlose Reparatur an.
Auf der Support-Seite der Apple-Website:
Apple hat festgestellt, dass ein kleiner Prozentsatz der Tastaturen in bestimmten MacBook- und MacBook Pro-Modellen eines oder mehrere der folgenden Verhalten aufweisen kann:
- Buchstaben oder Zeichen wiederholen sich unerwartet
- Buchstaben oder Zeichen werden nicht angezeigt
- Die Tasten fühlen sich „klebrig“ an oder reagieren nicht konsistent
Und hier die betroffenen Modelle:
- MacBook (Retina, 12 Zoll, Anfang 2015)
- MacBook (Retina, 12 Zoll, Anfang 2016)
- MacBook (Retina, 12 Zoll, 2017)
- MacBook Pro (13 Zoll, 2016, zwei Thunderbolt 3-Anschlüsse)
- MacBook Pro (13 Zoll, 2017, zwei Thunderbolt 3-Anschlüsse)
- MacBook Pro (13 Zoll, 2016, vier Thunderbolt 3 Anschlüsse)
- MacBook Pro (13 Zoll, 2017, vier Thunderbolt 3 Anschlüsse)
- MacBook Pro (15 Zoll, 2016)
- MacBook Pro (15 Zoll, 2017)
Wenn Sie eines dieser Modelle haben und eines dieser Symptome auftritt, wird es von Apple oder einem autorisierten Vertreter kostenlos behoben. Dies kann den Austausch einer oder mehrerer Tasten oder der gesamten Tastatur beinhalten. Wenn Sie bereits für eine Reparatur bezahlt haben, erstattet Apple Ihnen das Geld zurück.
Die Butterfly-Tastaturen von Apple waren seit ihrer Einführung vor einigen Jahren bei den Kunden uneinig - zunächst aufgrund fehlender Tastenbewegungen und taktiler Rückmeldungen und dann aufgrund der oben aufgeführten Probleme. Dies ist das erste Mal, dass Apple diese Probleme öffentlich zur Kenntnis nimmt.
Das neue Programm umfasst die in Frage kommenden MacBook- und MacBook Pro-Modelle für einen Zeitraum von 4 Jahren nach dem ersten Einzelhandelsverkauf des Geräts.
Quelle: Apple
