Apple hat die My Support-Website mit einem brandneuen Design überarbeitet, das markante Überschriften und ein anpassungsfähiges Layout aufweist, das dem Erscheinungsbild des restlichen Apple.com entspricht. Die überarbeitete Site ist unter der neuen Adresse mysupport.apple.com verfügbar und verfügt über dieselben Funktionen wie die alte, die 2011 eingeführt wurde.
Wenn Sie sich mit Ihrer Apple-ID anmelden, können Sie Ihr Apple-Produkt registrieren, indem Sie eine Seriennummer eingeben. Auf diese Weise können Sie auf verschiedene Support-Optionen zugreifen und beispielsweise Reparaturen nachverfolgen, den Garantiestatus eines Geräts überprüfen und vieles mehr.
Sie können Produkt-Kurznamen vergeben, neu anordnen, nach Gerätekategorie oder Abdeckungsstatus sortieren und vieles mehr. Zu den weiteren Optionen gehört die Möglichkeit, Ihre Reparaturen in den letzten 90 Tagen zu durchsuchen, eine Reparatur durch Eingabe Ihrer Reparatur-ID oder der Seriennummer eines Produkts nachzuschlagen und so weiter.
Einige der Merkmale der alten Site sind auf ihrem neu gestalteten Gegenstück nirgends zu finden.
Dies liegt daran, dass einige von ihnen an einen anderen Ort verlegt oder in die neu gestaltete Apple ID- oder Apple Support-Website integriert wurden, beispielsweise um Ihre Kontaktinformationen zu bearbeiten.
Während Sie auf der alten Site einen AppleCare-Schutzplan zur Hardware hinzufügen können, fehlen diese Funktionen auf der neuen Site, da seit kurzem alle AppleCare-Pläne für Macs, iPads und iPhones von Apple zusammen mit einem neuen Gerät oder innerhalb von 60 Tagen gekauft werden müssen Kauf und sie werden automatisch auf Ihre Apple ID registriert.
Die Website enthält einen Link "Kontakt", der zur Apple-Website führt, auf der Sie je nach Land und Produkten verschiedene Support-Optionen finden, die für Sie verfügbar sind.
Nach wie vor können Sie den Verlauf Ihrer Support-Interaktionen und die Berechtigung für AppleCare-Support einsehen, auf Produkthandbücher, Handbücher, technische Spezifikationen und Support-Seiten für Ihre Produkte zugreifen, frühere Ersetzungen von Produkten anzeigen und vieles mehr.
Vielen war nicht bewusst, dass diese Site überhaupt existiert, da es unmöglich war, sie zu finden, ohne sich an die URL zu erinnern. Ich erinnere mich, dass ich bei Google "Wo finde ich alle meine registrierten Apple-Produkte?".
Obwohl auf der Apple ID-Site alle Ihre Geräte angezeigt werden, wird dort keine ältere Hardware ohne iCloud-Unterstützung angezeigt. Auf der überarbeiteten My Support-Website können Sie alle Ihre Apple-Produkte, einschließlich aller von iCloud autorisierten Geräte und aller manuell registrierten Produkte, leicht finden.
