Der Pay-TV-Anbieter Dish Network gab heute bekannt, dass seine Kunden nun in der Lage sind, mithilfe der Apple Business Chat-Funktion in der Nachrichten-App Supportgespräche zu führen.
Um die Verbindung zum Live-Support-Team von Dish so einfach wie das Senden einer SMS an Ihre Favoriten zu gestalten, können Kunden mithilfe von Business Chat Kontowechsel anfordern, einen Termin vereinbaren, mit ihrer Kreditkarte einen Pay-per-View-Film oder eine Sportveranstaltung bestellen und vieles mehr.
Business Chat zeigt einem Agenten keine Kontaktinformationen an.
Um einen Business-Chat zu starten, suchen Sie unter iOS 11.3 oder höher nach Dish und tippen Sie dann auf das Symbol Nachrichten, das neben dem Suchergebnis für Dish angezeigt wird. Darüber hinaus können Kunden in Kürze einen Business-Chat über die Kontaktseite ihrer MyDISH-App öffnen.
"Wir sind in Ihrer Freizeit hier. Senden Sie uns eine Nachricht, während Sie sich auf den Weg zur Arbeit machen und später noch einmal vorbeischauen", sagte John Swieringa, Chief Operating Officer von Dish. "Wir wissen, dass Sie mit zehn Dingen jonglieren, also halten wir den Faden für Sie offen."
Sie können jederzeit eine Chat-Sitzung mit einem Live-Dish-Agenten auf jedem Apple-Gerät fortsetzen, das mit Ihrer Apple-ID verknüpft ist. Die Unterhaltung wird automatisch beendet, wenn Sie den Thread in Nachrichten löschen.
Dish ist der erste Pay-TV-Anbieter, der Unterstützung für Business Chat implementiert.
Business Chat wurde als Teil der Updates für macOS High Sierra 10.13.4 und iOS 11.3 veröffentlicht und erleichtert Benutzern die Interaktion mit ihren Lieblingsmarken, direkt in Messages.
Mit Business Chat können Unternehmen Fragen stellen, Termine planen und Einkäufe direkt in Messages auf iOS tätigen.
Business Chat befindet sich derzeit in der Beta-Phase.
