Als Apples ehemaliger Einzelhandelschef Ron Johnson die Idee für technische Support-Stationen vorstellte, die als Genius Bar bezeichnet wurden und sich in den stationären Geschäften des Unternehmens befanden, verabscheute Steve Jobs das Konzept und dachte, es würde niemals funktionieren.
„Ich erinnere mich an den Tag, als ich hereinkam und Steve von der Idee der Genius Bar erzählte und er sagte:‚ Das ist so idiotisch! Es wird nie funktionieren! “, Sagte Johnson zu Recode.
Steve hatte Bedenken gegen Johnsons Beharren darauf, dass Genius Bar von jungen, technisch versierten Kindern besetzt sein sollte, sagte Johnson zu Recodes Kara Swisher im Recode Decode-Podcast.
„Ich habe noch nie jemanden getroffen, der sich mit Technologie auskennt und mit Menschen in Kontakt treten kann. Sie sind alle Geeks! Sie können es die Geek Bar nennen “, argumentierte Jobs.
Johnson antwortete mit den Worten: „Steve, Kinder, die heute in den Zwanzigern sind, sind in einer ganz anderen Welt aufgewachsen. Sie alle kennen sich mit Technologie aus und das ist derjenige, der im Laden arbeiten wird. “
Hier ist ein Video von Steve, der 2001 eine Tour durch einen der originalen Apple Stores gab.
Beachten Sie die iMacs an der Kasse und das rote „Fledermaus-Telefon“, mit dem Genius-Experten bei Cupertino anrufen können, wenn sie auf ein Kundenproblem stoßen, das sie nicht lösen können.
Johnson erstellte eine zehnseitige These darüber, warum Apple seine eigenen Einzelhandelsgeschäfte eröffnen sollte und wie diese in wenigen Tagen aussehen sollten. Obwohl Jobs anfangs Johnsons Ideen nicht gefielen, gab er schließlich nach, genehmigte das Projekt und stellte Johnson vor Ort ein.
Am nächsten Tag rief Jobs Apples besten Anwalt an, um eine Marke für "Genius Bar" einzureichen.
Mit der Unterstützung von Jobs und dem Input von Jony Ive konnte Johnson seine Vision von Apples weithin imitierten Einzelhandelsgeschäften mit Genius Bar als Hauptstütze verwirklichen. Der Rest ist, wie man sagt, Geschichte.
Nach seinem Ausscheiden von Apple im Jahr 2011 und einer kurzen Zeit als CEO von JC Penney leitet Ron Johnson nun das Online-Einzelhandels-Startup Enjoy.
Quelle: Recode
