Apple hat unter der Führung seines CEO Tim Cook, der in seiner früheren Funktion als Chief Operating Officer des Unternehmens dafür bekannt war, dass neue Geräte pünktlich auf den Markt kamen, neue Geräte ausgeliefert.
Tripp Mickle vom Wall Street Journal hat die jüngsten Produktverzögerungen bei Apple unter die Lupe genommen und die längeren Wartezeiten zwischen Ankündigung und Versand eines Produkts analysiert.
Im Vergleich zum 11-Tage-Durchschnitt der letzten sechs Jahre beträgt die durchschnittliche Wartezeit für neue und aktualisierte Produkte 23 Tage. Von den drei wichtigsten neuen Produkten, die Cook seit 2011 als CEO eingeführt hat, haben sowohl AirPods als auch HomePod ihre öffentlich geplanten Versanddaten nicht eingehalten.
Schlüssel-Höhepunkte:
- AirPods-Am 7. September 2016 wurden Apples drahtlose Ohrhörer im Wert von 159 US-Dollar mit dem hauseigenen W1-Chip angekündigt. Die ersten Lieferungen würden jedoch erst am 21. Dezember eintreffen. AirPods würden das Angebot / Nachfrage-Gleichgewicht für Monate nicht erreichen und sind derzeit mit einem 7- Wartezeit auf Apples Online-Shop.
- HomePod-Apple kündigte auf der WWDC 2017 am 5. Juni 2017 an, dass der mit Siri betriebene drahtlose Lautsprecher mit 349 US-Dollar voraussichtlich im Dezember 2017 ausgeliefert werden sollte, um eine unerwartete Verzögerung bis 2018 zu erreichen Zeit, das Produkt zu perfektionieren.
- Apple Watch-Die Apple Watch wurde am 9. September 2014 mit einer angekündigten Markteinführung für Anfang 2015 angekündigt und ist am 24. April 2015 mit langen Wartezeiten für die Lieferung in den Handel gekommen.
- iPhone X-Apples 999-Dollar-Handy wurde im November ausgeliefert, sechs Wochen später als üblich, nachdem im Sommer Produktionsengpässe aufgetreten waren. Der gestaffelte Zeitplan führte dazu, dass viele Kunden iPhone-Käufe zurückhielten. Cook sagte, dass der Release-Zeitplan für das iPhone X möglicherweise die Verkäufe beeinflusst hat, aber für die Kunden am besten war.
- Apfel Bleistift-Apple verspätete sich mit der Lieferung seines 99-Dollar-Stifts.
- Intelligente Tastatur-Auch das Smart Keyboard ist später als erwartet eingetroffen.
Aus dem Bericht:
Ein Grund für die Verzögerungen könnte in der unterschiedlichen Herangehensweise von Cook und seinem Vorgänger Steve Jobs liegen. Mr. Cook kündigt Produkte und Versandtermine früher an als Mr. Jobs. Ehemalige Mitarbeiter sagten, sie wollten lieber warten, bis ein Produkt versandbereit ist, bevor sie es veröffentlichen, mit Ausnahme einzigartiger Geräte wie iPhone und Apple TV.
Von den über 70 neuen und aktualisierten Produkten, die während der Amtszeit von Mr. Cook eingeführt wurden, hatten fünf eine Verzögerung zwischen Ankündigung und Versand von drei Monaten oder mehr und neun hatten Verzögerungen zwischen einem und drei Monaten.
Ungefähr die gleiche Anzahl von Produkten wurde während der Regierungszeit von Mr. Jobs auf den Markt gebracht, aber nur ein Produkt verzögerte sich um mehr als drei Monate, und nach der ersten Ankündigung dauerte der Versand von sieben Produkten zwischen einem und drei Monaten.
Mit Mickles Einschätzung ist es schwer zu argumentieren, dass längere Vorlaufzeiten zwischen Ankündigung und Produktfreigabe Apple in mehrfacher Hinsicht schaden, da Rivalen mehr Zeit zum Reagieren haben, was Apple Umsatzeinbußen und die Gefahr von Kundenenttäuschungen verursacht.
Auf der anderen Seite könnte man argumentieren, dass Apple jetzt ein ganz anderes Unternehmen ist als zu Zeiten von Jobs, mit einem deutlich tieferen Portfolio an Produkten, das jährlich aktualisiert werden muss. Außerdem sind die Lieferkette und das Wettbewerbsumfeld heute viel komplexer als vor einigen Jahren, ebenso wie Apple-Geräte.
In den letzten Jahren hat Apple beispielsweise jede Komponente einer iPhone-Kamera vom Objektiv über den Sensor bis zum Klebstoff beschafft, anstatt für frühe Modelle seines legendären Smartphones eine komplette Kameraeinheit von einem Lieferanten (normalerweise Sony) zu kaufen.
Lasersensoren in AirPods, die erkennen, wann das Gerät in ein Ohr eingeführt wird, haben die Herstellung ebenfalls erschwert. Und mit dem iPhone X sah sich Apple mit Produktionsherausforderungen konfrontiert, da der Infrarot-Lasersender, den die neue TrueDepth-Gesichtserkennungskamera verwendet, so empfindlich war, dass er leicht aus der Ausrichtung geraten konnte.
Wenn mehr Komponenten in der Lieferkette kontrolliert werden sollen, ist zusätzliches Personal und Koordination zwischen Zulieferern und Monteuren erforderlich, was möglicherweise zu Verzögerungen führen kann. Zum Beispiel hat Apple seine Mitarbeiterzahl in den letzten zehn Jahren seit Einführung des iPhone verzehnfacht.
Und mit geschätzten 1,1 Milliarden Geräten, die weltweit im Einsatz sind, oder etwa dem Dreifachen der 400 Millionen im Frühjahr 2013, trägt die Erfüllung der Anforderungen des weltweiten Kundenstamms von Apple erheblich dazu bei, die logistischen und fertigungstechnischen Herausforderungen bei der rechtzeitigen Auslieferung von Produkten zu bewältigen.
Früher war Apple stolz darauf, Produkte angekündigt zu haben, die bereit sind, im Vergleich zur Vorschau von Dingen wie dem neuen iMac Pro und dem aktuellen Mac Pro im Voraus. Obwohl unerwartete Verzögerungen die Verkäufe von Apple kosten, halte ich es für wichtiger, richtig zu liegen als zuerst.
Ich möchte lieber, dass sie Dinge versenden, wenn sie bereit sind, anstatt halbgebackene Produkte auszutreiben.
Verbreitet sich Apple zu dünn? Haben Ingenieure Probleme mit begrenzter Zeit und Aufmerksamkeit, weil Apples Top-Führungskräfte jetzt mit so vielen Produkten arbeiten?
Ton aus in den Kommentaren!
