Apple hat angeblich ein Mikrofonproblem bei bestimmten iPhone 7-Modellen erkannt.
Das Unternehmen gibt an, dass bei einigen iPhone 7- und iPhone 7 Plus-Geräten Probleme mit dem eingebauten Mikrofon auftreten können. Das Problem tritt anscheinend auf einer begrenzten Anzahl von Geräten auf, nachdem auf iOS 11.3 oder höher aktualisiert wurde.
Apple hat diese Woche ein internes Dokument an seine autorisierten Dienstleister verteilt, von dem MacRumors eine Kopie erhalten hat. Das Dokument besagt, dass diese betroffenen Telefone bei Telefonanrufen möglicherweise eine ausgegraute Lautsprechertaste aufweisen, die verhindert, dass der Benutzer bei Telefonanrufen oder FaceTime-Video-Chats gehört wird.
Andere Symptome können fehlendes Audio während der Wiedergabe von Videos oder Sprachnotizen sein, die auf einem betroffenen Gerät aufgezeichnet wurden. Das Support-Dokument von Apple, das Informationen zu den Mikrofonen in iPhones, iPads und iPods enthält, erwähnt dieses Problem nicht.
Aus dem MacRumors-Bericht:
Apple Authorized Service Providers wurden angewiesen, die Kunden zunächst aufzufordern, Bluetooth-Headsets oder anderes Audiozubehör, das an ihr iPhone angeschlossen ist, zu entfernen oder auszuschalten, um festzustellen, ob dies das Problem behebt.
Wenn die Lautsprechertaste während eines Anrufs abgeblendet bleibt, wurden die Diensteanbieter angewiesen, eine Audiodiagnose durchzuführen. Auf den betroffenen Geräten wird im Diagnosebereich die Meldung "Gerät konnte Dock nicht erkennen" oder "Zubehör nicht unterstützt" angezeigt. In diesem Fall kann der Dienstanbieter eine Reparatur für das iPhone veranlassen.
Es ist nicht ganz klar, ob das iOS 11.3 einen Hardwaredefekt auf diesen Telefonen verursachen könnte oder ob es sich möglicherweise um ein softwarebasiertes Problem handelt, das mit einem zukünftigen Update behoben werden könnte.
Unabhängig davon können Geräte mit Garantieverlusten möglicherweise kostenlos repariert oder ausgetauscht werden. Dies wird jedoch von einem Techniker von Fall zu Fall festgelegt. Dies betrifft eine begrenzte Anzahl von iPhone 7 / Plus-Modellen mit iOS 11.3 oder höher.
Hat iOS 11.3 Ihr Mikrofon auch versehentlich deaktiviert??
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