Im Rahmen seiner gestrigen vierteljährlichen Gewinnmitteilung hat Snap, Inc. bekannt gegeben, dass die Anzahl der täglichen aktiven Nutzer um zwei Prozent auf rund 188 Millionen gesunken ist.
Andere große Social-Media-Websites wie Facebook und Twitter verzeichneten ebenfalls ein verlangsamtes Wachstum. Für Snap ist dies jedoch der erste Kundenverlust seit seiner Einführung im Jahr 2011.
Das Wall Street Journal berichtete am Dienstag, dass Snap im ersten Quartal des Jahres 191 Millionen aktive Snapchat-Nutzer pro Tag hatte, was bedeutet, dass der Service die Kunden nicht mehr so anlockt wie früher (die monatlichen aktiven Nutzer von Snapchat nahmen weiter zu)..
Die Führung von Snapchat hoffte, dass die Neugestaltung für Werbetreibende freundlicher sein würde, doch Unternehmensvertreter gaben am Dienstag bekannt, dass die Änderungen zum verlangsamten Nutzerwachstum beigetragen hätten. Evan Spiegel, CEO von Snap, führte den Kundenverlust in erster Linie auf die „Störung durch unser Redesign“ zurück.
Es ist ungefähr sechs Monate her, seit wir die Neugestaltung unserer Anwendung allgemein eingeführt haben, und wir haben hart daran gearbeitet, Snapchat basierend auf dem Feedback unserer Community zu wiederholen und zu verbessern. Wir sind der Meinung, dass wir uns jetzt mit den größten Enttäuschungen befasst haben, die wir gehört haben, und sind bestrebt, weitere Fortschritte bei der enormen Gelegenheit zu erzielen, die wir jetzt haben, den richtigen Leuten mehr von den richtigen Inhalten zu zeigen.
Für den Kontext starteten sie die umstrittene Neugestaltung im November 2017. Die überarbeitete App sorgte bei ihren treuen Anhängern für so viel Aufsehen, dass mehr als 1,2 Millionen Menschen eine Petition unterzeichneten, in der die Änderung rückgängig gemacht werden sollte.
Snap meldete im Juni-Quartal einen Umsatz von 262 Millionen US-Dollar, eine jährliche Steigerung von 44 Prozent. Im Quartal wurden mehrere Produkte eingeführt, darunter Snap Kits, mit denen App-Hersteller Teile von Snap in ihre eigenen Produkte integrieren können, Brillen der zweiten Generation mit Videoaufzeichnung und vieles mehr.
Diese Initiativen haben jedoch noch keine neuen Benutzer in großer Zahl hervorgebracht.
