Es gibt mehrere Male, wenn Sie ein Taxi über Ihre Ola-Taxi-App buchen und feststellen, dass der Fahrer die Buchung storniert hat, weil es zu lange dauert, bis er ankommt. In solchen Fällen können bei einer Stornierung zusätzliche Gebühren anfallen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen eine Stornogebühr falsch berechnet wurde, können Sie eine Stornogebührenbefreiung beantragen.
Grundsätzlich wird die Stornogebühr erhoben, um den Fahrer für die Zeit, den Aufwand und den Treibstoffaufwand zu entschädigen, die er beim Versuch aufgewendet hat, den Abholort zu erreichen. Eine Stornogebühr wird möglicherweise erhoben, wenn eine Buchungsanfrage 5 Minuten oder später storniert wird, nachdem der Fahrer die Buchungsanfrage akzeptiert hat oder wenn der Fahrer bereits am Abholort angekommen ist.
So können Sie eine Stornogebührenbefreiung beantragen.
- Zuerst musst du die Ola App öffnen und dann auf "Your Rides" klicken.
- Dann müssen Sie die Fahrt auswählen, für die eine Stornogebühr berechnet wurde.
- Dort sehen Sie die Schaltfläche "Support". Tippen Sie einfach auf die Schaltfläche und wählen Sie unter "Problem auswählen" die Option "Falsch berechnete Stornogebühr" aus.
- Danach entfällt Ihre Stornogebühr und Sie erhalten das Geld zurück. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie sich direkt an den OLA-Support wenden und die Befreiung von der Stornogebühr beantragen.
Denken Sie daran, dass die Höhe der Stornogebühr und der kostenlose Stornierungszeitraum je nach gewählter Stadt und Taxikategorie variieren können. Sie können auch die Stornierungsgebühr für jede Taxikategorie auf der offiziellen Website von Ola überprüfen. Beachten Sie, dass alle Taxikategorien mit Ausnahme von Ola Share eine kostenlose Stornierungsfrist von 5 Minuten haben.
