Laut Sonos-CEO werden ältere Produkte weiterhin Sicherheitspatches und Fehlerbehebungen erhalten

Anfang dieser Woche gab Sonos bekannt, dass seine Vorgängerprodukte keinen Support mehr erhalten werden.

Das kam offensichtlich bei vielen Leuten nicht gut an. Es stellt sich jedoch heraus, dass es möglicherweise nicht so schlimm ist, wie es vor einem Tag geklungen hat. Oder vielleicht war der Geschäftsführer des Unternehmens kein Fan des Feedbacks und hat deshalb beschlossen, die Route zu ändern.

Patrick Spence, CEO von Sonos, hat gerade eine öffentliche Erklärung zu diesem Thema veröffentlicht und erklärt, dass ältere Geräte für zukünftige Software-Updates nicht mehr die Axt bekommen werden. Ursprünglich plante Sonos, die Software-Updates im Mai einzustellen, aber es stellt sich heraus, dass dies nicht mehr der Fall sein wird.

Ausgehend von der Nachricht an die Interessenten sagt Spence, dass die Firma „Sie gehört hat“ und fügt hinzu, dass „wir dies nicht von Anfang an richtig verstanden haben“. Spence entschuldigt sich und fügt vor allem hinzu, dass die alten Geräte weiterhin so funktionieren wie heute. Dazu gehören die Originalgeräte Sonos Play: 5, Connect und Connect: Amp sowie Zone Player, die zwischen 2011 und 2015 hergestellt wurden.

Vielen Dank für all die Rückmeldungen und meine Entschuldigung, dass Sie nicht früher geantwortet haben. Ich wollte sicherstellen, dass wir es richtig machen. Alle Sonos-Produkte werden ab Mai weiterhin funktionieren: https://t.co/bmwQQgPd86

- Patrick Spence (@Patrick_Spence) 23. Januar 2020

Seien Sie versichert, dass im kommenden Mai neue Software-Updates für unsere älteren Produkte abgeschlossen werden, Sie werden so weiterarbeiten wie heute. Wir mauern sie nicht, wir zwingen sie nicht zur Veralterung und wir nehmen nichts weg. Viele von Ihnen haben stark in Ihre Sonos-Systeme investiert, und wir beabsichtigen, diese Investition so lange wie möglich zu honorieren. Ältere Sonos-Produkte erhalten zwar keine neuen Softwarefunktionen, wir verpflichten uns jedoch, sie so lange wie möglich mit Fehlerkorrekturen und Sicherheitspatches auf dem neuesten Stand zu halten. Wenn wir auf einen Kern der Erfahrung stoßen, der nicht angegangen werden kann, werden wir uns bemühen, eine alternative Lösung anzubieten und Sie über alle Änderungen zu informieren, die Sie in Ihrer Erfahrung sehen werden.

Laut Spence wurden die Befürchtungen laut, dass ein Haushalt sowohl mit neueren als auch mit älteren Geräten ausgestattet sein könnte. Laut Sonos wird daher versucht, herauszufinden, wie Sie Ihr System aufteilen können, damit sie unter einem Dach koexistieren können. Es ist jedoch noch nichts finalisiert.

Zweitens haben wir Sie zu dem Thema gehört, dass Legacy-Produkte und moderne Produkte bei Ihnen zu Hause nicht koexistieren können. Wir arbeiten an einer Möglichkeit, Ihr System so aufzuteilen, dass moderne Produkte zusammenarbeiten und die neuesten Funktionen erhalten, während ältere Produkte zusammenarbeiten und in ihrem aktuellen Zustand bleiben. Wir stellen die Details zu diesem Plan fertig und werden in den kommenden Wochen weitere Einzelheiten mitteilen.

Grundsätzlich beendet Sonos die Unterstützung für ältere Geräte noch nicht, und es scheint, als würde das Unternehmen versuchen, einen Weg zu finden, damit alles gut zusammenarbeitet.