Die Entscheidung von Apple, die Siri-Bewertungsinitiative vorübergehend einzustellen, um die Datenschutzrichtlinien und Sicherheitsvorkehrungen zu überprüfen, hat die Konkurrenten Google und Amazon dazu veranlasst, ihre eigenen Programme auszusetzen, mit denen die Mitarbeiter aufgezeichnete Audiodaten von Sprachassistenten zur Qualitätskontrolle anhören konnten.
Wired berichtete im Juli, dass Google Auftragnehmer beschäftigt, die mit der Wiedergabe einiger Audioaufzeichnungen der Kundeninteraktionen mit dem AI-gestützten Assistenten beauftragt sind, um die Spracherkennung zu verbessern. Dem Bericht zufolge waren einige Auftragnehmer Gesprächen ausgesetzt, die nicht gehört werden sollten, da sie versehentlich von Google Home aufgezeichnet wurden
Einer der Auftragnehmer übermittelte der belgischen Nachrichtenagentur VRT NWS rund tausend Aufzeichnungen, in denen behauptet wurde, er könne die in den Audioclips gehörten Personen erfolgreich identifizieren. Viele Audio-Schnipsel, so ging die Geschichte weiter, enthielten Gespräche mit Assistenten, "die niemals hätten aufgezeichnet werden dürfen und bei denen der Befehl 'OK Google' eindeutig nicht gegeben wurde."
Google hat in einer Erklärung gegenüber The Verge am vergangenen Freitag angekündigt, "Sprachüberprüfungen" in der Europäischen Union anzuhalten, nachdem der deutsche Datenschutzbeauftragte die Sprachassistenten als "hochriskant" bezeichnet hat und die Untersuchung des Google-Programms angekündigt hat.
Wir stehen in Kontakt mit der Hamburger Datenschutzbehörde und prüfen, wie wir Audio-Reviews durchführen und helfen unseren Nutzern, den Umgang mit Daten zu verstehen. Diese Überprüfungen tragen dazu bei, dass Spracherkennungssysteme sprachübergreifend unterschiedliche Akzente und Dialekte enthalten. Während des Überprüfungsprozesses werden keine Audioclips mit Benutzerkonten verknüpft. Es werden nur Überprüfungen für etwa 0,2 Prozent aller Clips durchgeführt.
Die deutsche Aufsichtsbehörde fügte in ihrer Erklärung hinzu, dass andere Anbieter von Assistenten wie Apple und Amazon „aufgefordert“ werden, ihre eigenen Richtlinien zur Einstufung von Assistenten „schnell zu überprüfen“.
Im April dieses Jahres enthüllte ein Bericht von Bloomberg, dass Tausende von Amazon-Mitarbeitern Sprachaufzeichnungen hörten, die von Echo, einer Branchenpraxis für die Schulung von Algorithmen für maschinelles Lernen, die diese Assistenten so unterstützen, dass sie sich mit der Zeit weiterentwickeln können, aufgenommen wurden. Berichten zufolge hatten einige Amazon-Vertragspartner Zugriff auf private Informationen wie die Privatadressen der Kunden, bevor das Unternehmen die Zugriffsberechtigung einschränkte.
Geschichten, die behaupten, dass Echo-Sprecher Familiengespräche heimlich aufzeichnen, halfen auch Amazon nicht. Laut einem Bericht von Bloomberg ermöglicht der Online-Einzelhandelsriese Alexa-Besitzern ab Freitag, die Überprüfung ihrer Sprachaufzeichnungen durch den Menschen über eine neu hinzugefügte Option im Einstellungsmenü der Alexa-App für Mobilgeräte zu deaktivieren.
Die britische Zeitung The Guardian berichtete letzte Woche über die Siri-Bewertungsinitiative.
Apple hat daraufhin Siris Bewertung global ausgesetzt. "Wir sind bestrebt, ein großartiges Siri-Erlebnis zu bieten und gleichzeitig die Privatsphäre der Benutzer zu schützen", schrieb das Unternehmen in einer Erklärung. "Während wir eine gründliche Überprüfung durchführen, setzen wir die weltweite Einstufung von Siri aus."
Es wurde bestätigt, dass ein bevorstehendes iOS-Softwareupdate den Kunden neue Optionen zum Aktivieren / Deaktivieren bietet (derzeit müssen Sie sowohl Siri als auch Dictation deaktivieren, um diese Datenerfassung zu stoppen). Laut dem iPhone-Hersteller wurde ungefähr ein Prozent der täglichen Siri-Anfragen für das Bewertungsprogramm ausgewählt. Siri-Audio-Snippets wurden vor der Überprüfung anonymisiert - identifizierbare Informationen wie einzelne Namen, Standorte und Apple-IDs wurden gemäß Apples iOS-Sicherheitshandbuch entfernt.
Siri-Aufzeichnungen werden sechs Monate lang aufbewahrt. Anschließend wird die Kennung gelöscht und der Clip gespeichert, „damit Apple Siri bis zu zwei Jahre lang verbessern und weiterentwickeln kann“.
Ich bin mit Jim Dalrymple in folgender Sache: Ich werde mich auf jeden Fall dafür entscheiden, Apple bei der Verbesserung von Siri zu unterstützen, weil ich Teil der Lösung sein möchte, anstatt einer der Leute zu sein, die sich ständig über Siri beschweren, dies aber nicht tun Ich möchte alles tun, um Apple zu helfen, das Problem zu beheben.
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