Das Wall Street Journal bezichtigte sich der jüngsten Beschwerden, die Apples Basar für wettbewerbswidrige Praktiken beschuldigten, und gab heute an, dass der Cupertino-Tech-Riese seine eigenen Apps konsequent über denen der Konkurrenten im App Store-Suchergebnis-Ranking einordnet, um den Wettbewerb zu bremsen. Apple lehnte den Bericht mit der Begründung ab, dass alle App Store-Apps algorithmisch auf der Grundlage von maschinellem Lernen, früheren Kundenpräferenzen und anderen Signalen eingestuft würden.
Die Geschichte behauptet:
Die Apps des Unternehmens rangierten in mehr als 60 Prozent der grundlegenden Suchanfragen an erster Stelle, beispielsweise nach "Karten", wie die Analyse ergab. Apple Apps, die Einnahmen durch Abonnements oder Verkäufe generieren, wie Musik oder Bücher, tauchten zuerst in 95 Prozent der Suchen auf, die sich auf diese Apps beziehen. Apple sagt den Entwicklern, dass Downloads, Bewertungen und Bewertungen Faktoren sind, die die Suchergebnisse beeinflussen. Mehr als zwei Dutzend von Apples Apps sind bereits auf iPhones vorinstalliert und vor Bewertungen und Bewertungen geschützt.
Abgesehen von "Musik" und "Karten" stehen bei der Suche nach "Hörbüchern" und anderen Kategorien Apple Apps an erster Stelle, so der Bericht.
Das WSJ testete etwa 40 von Apples Apps und untersuchte, wie sie im App Store rangierten, basierend auf Statistiken, die von App Annie, einem Drittanbieter von Analyseunternehmen, bereitgestellt wurden. Der Autor Tripp Mickle sagt, er habe sechs iPhones (drei wurden personalisiert und drei waren keinem bestimmten Besitzer zugeordnet) verwendet, um ungefähr 600 Suchanfragen mit beliebten Schlüsselwörtern für jede App-Kategorie durchzuführen und zu prüfen, ob eine Apple-App zuerst aufgetaucht ist. Durchsucht werden Apple-Apps ausgeschlossen, die im App Store nicht gefunden wurden, wie beispielsweise Safari, sowie Apps, die für Apple-Produkte wie den Apple Support spezifisch sind.
Apples Apps, die Umsätze für das Unternehmen generieren, erscheinen häufiger auf Platz 1 als seine Produktivitäts- und Utility-Apps, wie das Journal in seinen Mitte Juni durchgeführten Tests feststellte. Die Suche nach Stichwörtern in Kategorien im Zusammenhang mit der Apple TV-App "Videos", "TV" und "Filme" wurde beispielsweise sowohl von Apple TV als auch von iTunes Store durchgeführt, Apps, die Abonnements und den Verkauf von Videoinhalten anbieten.
Die Analyse stützte sich auf Begriffe von AppTweak, die Stichwörter vorschlagen, um Entwicklern bei der Optimierung ihrer Suchergebnisse zu helfen. In der Kartenkategorie testete WSJ "Karten", "Richtungen" und "Navigation".
Viele häufige Suchanfragen ergaben mehrere Apple-Apps, die sich von den Mitbewerbern abheben. Bei einer Suche nach "Karten" wurden zuerst Apples Karten angeboten, gefolgt von zwei anderen Apple Apps: "Mein iPhone suchen" und "Indoor Survey". Das am weitesten verbreitete Google Maps erreichte mit mehr als 2 Millionen Bewertungen und einer Bewertung von 4,7 den vierten Platz. Es folgte Googles Waze mit mehr als 1 Million Bewertungen und einer Bewertung von 4,8. Auch bei der Suche nach "Navigation" und "Richtungen" wurden Apples Karten an erster Stelle aufgeführt.
Indoor Survey, das von Unternehmen zur Kartierung eines Innenraums verwendet wurde, war die einzige Apple-App der drei mit einer Bewertung von sieben Bewertungen und einer Bewertung von 3,9.
Laut einem Unternehmenssprecher taucht Apple häufig Apps auf, die mit einem Entwickler in Paketen verknüpft sind. Da dies andere anscheinend benachteiligte, gab Apple an, diese Technik nicht mehr auf seine eigenen Apps anzuwenden. Das Unternehmen habe vor einem Jahr damit begonnen, diese Praxis einzustellen, sagte ein Sprecher.
Die Apps von Apple wurden bei der Suche nicht immer zuerst angezeigt.
Bei der Suche nach "Tabellenkalkulation" tauchte zuerst Google Sheets auf, während der Konkurrent von Apple, Numbers, auf dem achten Platz lag. Die vorinstallierte Reminders-App wurde nicht in den Top 10 für Suchanfragen nach "To Do Lis" oder "To Do" angezeigt..
Nicht erkennbare Apple-Apps im App Store wie Camera und Safari wurden aus dem Bericht ausgeschlossen. Einige mit dem Betrieb von Apple verbundene Apps, wie Apple Support und Apple Events, wurden ebenfalls ausgeschlossen. Sie sollten die Ergebnisse mit einer Prise Salz zu sich nehmen, da App Annie nur Daten von iOS-Apps von Drittanbietern erfassen kann, die ihre Analyseplattform verwenden.
Der iPhone-Hersteller erklärte, er habe seine eigenen Tests durchgeführt, um die Fragen des Journals zu beantworten. Einige Suchanfragen ergaben unterschiedliche Ergebnisse, bei denen ihre Apps nicht an erster Stelle standen, sagte ein Sprecher. Der Technologiekonzern Cupertino gibt an, dass die meisten Suchanfragen im App Store nach genauen App-Titeln lauten und diese Ergebnisse liefern sollen. Hier ist die vollständige Aussage von Apple, in der grundsätzlich argumentiert wird, dass der App Store-Ranking-Algorithmus eigenen Produkten keinen Vorteil verschafft.
Apple-Kunden haben eine sehr starke Verbindung zu unseren Produkten, und viele von ihnen verwenden die Suchfunktion, um ihre Apps zu finden und zu öffnen. Diese Kundennutzung ist der Grund, warum Apple starke Platzierungen in der Suche hat, und es ist der gleiche Grund, warum Uber, Microsoft und so viele andere auch oft hohe Platzierungen haben.
App Store-Suchergebnisrankings können eine App erstellen oder deaktivieren:
Audiobooks.com, ein Unternehmen von RBmedia, hielt fast zwei Jahre lang die Nr. 1 bei der Suche nach Hörbüchern im App Store. Dann im vergangenen September wurde es von Apple Books abgelöst. Die Apple-App hatte erst kürzlich damit begonnen, Hörbücher direkt zu vermarkten.
"Es war buchstäblich über Nacht", sagte Ian Small, General Manager von Audiobooks.com. Er sagte, die Änderung habe zu einem Rückgang der täglichen App-Downloads von Audiobooks.com um 25 Prozent geführt. Die App hatte zu der Zeit 35.000 Kundenbewertungen und ein 4,8 auf dem 5-Sterne-Ranking des App Store. Die vorinstallierte Apple Books-App ohne Rezensionen oder Bewertungen belegt seitdem den ersten Platz bei der Suche nach 'Hörbüchern'. Außerdem steht sie bei der Suche nach 'Büchern' und 'Lesern' an erster Stelle.
Apples Antwort:
Apple ist der Ansicht, dass die Nr. 1 für Bücher bei der Suche nach Büchern angemessen ist, da es sich um eine exakte Namensübereinstimmung handelt. Die App war auch das erste für "Hörbücher", da "Nutzerverhaltensdaten" und "Hörbücher" als Schlüsselwort für die App verwendet wurden, so ein Sprecher.
Aber wie funktioniert der Ranking-Algorithmus??
WSJ erklärt:
Laut Apple werden 42 Faktoren verwendet, um den Rang von Apps bei der Suche zu bestimmen. Die Formel wird jedoch geheim gehalten, um gleiche Wettbewerbsbedingungen für Entwickler zu gewährleisten und Manipulationen der Ergebnisse zu verhindern. Die vier Faktoren, die das Ranking am meisten beeinflussen, sind Downloads, Bewertungen, Relevanz und Nutzerverhalten nach Unternehmen.
Der Algorithmus funktioniert für alle Apps gleich, auch für Apples eigene.
https://m.wsj.net/video-atmo/20190719/0719music/0719music_1000.mp4Und wie ein Apple-Sprecher in einer Erklärung zu dem Artikel ausführte, umfasst das Benutzerverhalten die Häufigkeit, mit der Benutzer nach einer Abfrage eine App auswählen und diese auch herunterladen. Interessanterweise führt die Suche im App Store nach Angaben des Unternehmens Cupertino zu 65 Prozent aller App-Downloads.
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