Apple gab heute bekannt, wie der Datenschutz für Kunden, die den Siri Personal Assistant verwenden, verbessert werden soll, nachdem das Unternehmen die umstrittene Siri-Bewertungsinitiative eingestellt und versprochen hat, einen dedizierten Opt-In-Switch in ein zukünftiges iOS-Software-Update einzubauen.
Der Cupertino-Tech-Gigant hat drei Änderungen skizziert:
- Audioaufnahmen: Audioaufnahmen Ihrer Siri-Interaktionen werden standardmäßig nicht mehr auf Servern gespeichert.
- Opt-in: Personen, die zur Verbesserung von Siri beitragen möchten, können sich dafür entscheiden, dass Apple die Audiobeispiele ihrer Anforderungen zur Verbesserung des digitalen Assistenten verwendet.
- Bewertung durch den Menschen: Erst nach der Aktivierung können Apple-Mitarbeiter Audiobeispiele Ihrer Siri-Interaktionen anhören. Für das Siri-Bewertungsverfahren werden niemals externe Auftragnehmer herangezogen. Darüber hinaus hat sich das Unternehmen verpflichtet, versehentlich ausgelöste Siri-Interaktionen unverzüglich zu löschen.
"Wir hoffen, dass sich viele Menschen dafür entscheiden, Siri zu helfen, besser zu werden, da sie wissen, dass Apple ihre Daten respektiert und über strenge Datenschutzbestimmungen verfügt", schrieb das Unternehmen. Diejenigen, die sich für eine Teilnahme entscheiden, können sich jederzeit abmelden. "Wir werden weiterhin computergenerierte Transkripte verwenden, um Siri bei der Verbesserung zu unterstützen", fügte die Firma hinzu.
Die Pressemitteilung von Apple folgt in vollem Umfang:
Wir bei Apple glauben, dass Datenschutz ein grundlegendes Menschenrecht ist. Wir entwickeln unsere Produkte zum Schutz der persönlichen Daten der Benutzer und arbeiten ständig daran, diesen Schutz zu stärken. Dies gilt auch für unsere Leistungen. Unser Ziel mit Siri, dem wegweisenden intelligenten Assistenten, ist es, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten und gleichzeitig ihre Privatsphäre zu schützen.
Wir wissen, dass die Kunden vor kurzem von Berichten besorgt waren, denen zufolge Personen im Rahmen unseres Siri-Qualitätsbewertungsprozesses, den wir als Einstufung bezeichnen, Audio-Siri-Aufzeichnungen anhören. Wir hörten ihre Bedenken, setzten die Bewertung von Siri-Anfragen sofort aus und begannen mit einer gründlichen Überprüfung unserer Praktiken und Richtlinien. Wir haben uns entschlossen, einige Änderungen an Siri vorzunehmen.
Wie Siri Ihre Privatsphäre schützt
Siri wurde von Anfang an entwickelt, um die Privatsphäre der Benutzer zu schützen. Wir konzentrieren uns darauf, so viel wie möglich auf dem Gerät zu tun, um die Datenmenge zu minimieren, die wir mit Siri sammeln. Wenn wir Siri-Daten auf unseren Servern speichern, verwenden wir sie nicht zum Erstellen eines Marketingprofils und verkaufen sie niemals an Dritte. Wir verwenden Siri-Daten nur, um Siri zu verbessern, und entwickeln ständig Technologien, um Siri noch privater zu machen.
Siri verwendet so wenig Daten wie möglich, um ein genaues Ergebnis zu liefern. Wenn Sie beispielsweise eine Frage zu einem Sportereignis stellen, verwendet Siri Ihren allgemeinen Standort, um geeignete Ergebnisse zu liefern. Wenn Sie jedoch nach dem nächsten Lebensmittelgeschäft fragen, werden spezifischere Standortdaten verwendet.
Wenn Sie Siri bitten, Ihre ungelesenen Nachrichten zu lesen, weist Siri Ihr Gerät einfach an, Ihre ungelesenen Nachrichten vorzulesen. Der Inhalt Ihrer Nachrichten wird nicht an die Server von Siri übertragen, da dies nicht erforderlich ist, um Ihre Anforderung zu erfüllen.
Siri verwendet eine zufällige Kennung - eine lange Folge von Buchstaben und Zahlen, die einem einzelnen Gerät zugeordnet sind -, um die Daten während der Verarbeitung zu verfolgen, anstatt sie über Ihre Apple ID oder Telefonnummer an Ihre Identität zu binden - ein Vorgang, den wir für möglich halten Einzigartig unter den heute eingesetzten digitalen Assistenten. Zum weiteren Schutz werden die Gerätedaten nach sechs Monaten von der Zufallskennung getrennt.
In iOS bieten wir Details zu den Daten an, auf die Siri zugreift, und wie wir Ihre Daten dabei schützen Einstellungen → Siri & Suche → Über Fragen Sie Siri & Datenschutz.
Wie Ihre Daten Siri verbessern
Damit Siri personalisierte Aufgaben genauer ausführen kann, werden bestimmte Informationen von Ihrem Gerät gesammelt und gespeichert. Wenn Siri beispielsweise auf einen ungewöhnlichen Namen stößt, werden möglicherweise Namen aus Ihren Kontakten verwendet, um sicherzustellen, dass der Name korrekt erkannt wird.
Siri ist auch auf Daten aus Ihren Interaktionen mit ihm angewiesen. Dies beinhaltet das Audio Ihrer Anfrage und eine computergenerierte Transkription davon. Apple verwendet manchmal die Audioaufzeichnung einer Anfrage sowie das Transkript in einem maschinellen Lernprozess, der Siri „trainiert“, um Verbesserungen vorzunehmen.
Bevor wir die Benotung abgebrochen haben, haben wir eine kleine Stichprobe von Siri-Anfragen (weniger als 0,2 Prozent) und ihre computergenerierten Transkripte überprüft, um zu messen, wie gut Siri reagierte, und um seine Zuverlässigkeit zu verbessern. Wollte der Benutzer beispielsweise Siri wecken? Hat Siri die Anfrage genau gehört? Und hat Siri angemessen auf die Anfrage geantwortet??
Änderungen, die wir vornehmen
Als Ergebnis unserer Überprüfung stellen wir fest, dass wir unseren hohen Idealen nicht voll und ganz gerecht wurden, und entschuldigen uns dafür. Wie bereits angekündigt, haben wir das Siri-Bewertungsprogramm eingestellt. Wir planen, diesen Herbst wieder aufzunehmen, wenn Software-Updates für unsere Benutzer veröffentlicht werden - jedoch erst, nachdem die folgenden Änderungen vorgenommen wurden:
• Erstens werden standardmäßig keine Audioaufnahmen von Siri-Interaktionen mehr gespeichert. Wir werden weiterhin computergenerierte Transkripte verwenden, um Siri bei der Verbesserung zu unterstützen.
• Zweitens können Benutzer sich für die Verbesserung von Siri entscheiden, indem sie aus den Audiobeispielen ihrer Anforderungen lernen. Wir hoffen, dass sich viele Menschen dafür entscheiden, Siri zu helfen, besser zu werden, da sie wissen, dass Apple ihre Daten respektiert und über strenge Datenschutzbestimmungen verfügt. Diejenigen, die sich für eine Teilnahme entscheiden, können sich jederzeit abmelden.
• Drittens: Wenn sich Kunden anmelden, dürfen nur Apple-Mitarbeiter Hörproben der Siri-Interaktionen anhören. Unser Team wird daran arbeiten, alle Aufzeichnungen zu löschen, die als versehentlicher Auslöser von Siri gelten.
Apple hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns zu stellen, einschließlich des Schutzes seiner Privatsphäre. Wir haben Siri entwickelt, um ihnen dabei zu helfen, Dinge schneller und einfacher zu erledigen, ohne ihr Recht auf Privatsphäre zu beeinträchtigen. Wir danken unseren Anwendern für ihre Leidenschaft für Siri und dafür, dass sie uns dazu drängen, uns ständig zu verbessern.
Ein neu veröffentlichtes Support-Dokument bietet noch mehr Details zur Siri-Einstufung und zum Datenschutz.
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